Frete Grátis para compras a partir de R$ XX na região Sudeste e para compras a partir de R$ xx nas demais regiões Frete Grátis para compras a partir de R$ XX na região Sudeste e para compras a partir de R$ xx nas demais regiões Frete Grátis para compras a partir de R$ XX na região Sudeste e para compras a partir de R$ xx nas demais regiões Frete Grátis para compras a partir de R$ XX na região Sudeste e para compras a partir de R$ xx nas demais regiões Frete Grátis para compras a partir de R$ XX na região Sudeste e para compras a partir de R$ xx nas demais regiões Frete Grátis para compras a partir de R$ XX na região Sudeste e para compras a partir de R$ xx nas demais regiões Frete Grátis para compras a partir de R$ XX na região Sudeste e para compras a partir de R$ xx nas demais regiões Frete Grátis para compras a partir de R$ XX na região Sudeste e para compras a partir de R$ xx nas demais regiões Frete Grátis para compras a partir de R$ XX na região Sudeste e para compras a partir de R$ xx nas demais regiões Frete Grátis para compras a partir de R$ XX na região Sudeste e para compras a partir de R$ xx nas demais regiões Frete Grátis para compras a partir de R$ XX na região Sudeste e para compras a partir de R$ xx nas demais regiões Frete Grátis para compras a partir de R$ XX na região Sudeste e para compras a partir de R$ xx nas demais regiões Frete Grátis para compras a partir de R$ XX na região Sudeste e para compras a partir de R$ xx nas demais regiões Frete Grátis para compras a partir de R$ XX na região Sudeste e para compras a partir de R$ xx nas demais regiões Frete Grátis para compras a partir de R$ XX na região Sudeste e para compras a partir de R$ xx nas demais regiões Frete Grátis para compras a partir de R$ XX na região Sudeste e para compras a partir de R$ xx nas demais regiões

Política de Trocas, Devoluções ou Reembolsos

Nesta página você encontrará todas as informações necessárias sobre o procedimento de troca, devolução e devolução de produtos adquiridos no site.

Trocas e Devoluções

A  Aurora faz todos os esforços para que o cliente receba seu produto em perfeitas condições. Em caso de constatação de divergências no recibo, tais como: embalagem amassada e/ou rasgada, fita adesiva rasgada ou mesmo falta dela, ou o destinatário da etiqueta em nome de pessoa desconhecida, avise-nos imediatamente por e-mail.

Para produtos adquiridos em nosso site, o prazo de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega informada pelos correios/transportadora e deve ser comunicado através do nosso e-mail.

O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com nota fiscal / nota fiscal anexada. Nestas condições, a substituição só pode ser feita uma vez.

 

Limite de tempo para a troca

Nosso prazo de substituição é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data em que o produto é recebido por nós para verificar se sua solicitação está de acordo com a Política de Troca e Devolução. Se cumprir os requisitos, pode trocar por um produto diferente ou pelo mesmo produto, sujeito à disponibilidade de stock.

 

Prazo para devolução

Caso o produto atenda aos requisitos, o prazo para devolução de compras realizadas por transferência bancária é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto em nossa empresa.

Para compras feitas com cartão de crédito, o valor da compra será reembolsado na próxima fatura do cartão ou na fatura do próximo mês, o que pode levar de 30 a 60 dias. Este período depende da data de fechamento da fatura. Qualquer valor cobrado durante este período será reembolsado. Este prazo de 30 a 60 dias existe devido aos diferentes agentes envolvidos na transação.

Geralmente, as operadoras de cartão devolvem os valores parcelados de três formas:

  • A operadora do cartão devolve os valores já pagos em forma de crédito na sua fatura e não cobra as demais parcelas.
  • O operador devolve o valor total da compra sob a forma de crédito na sua fatura e cobra as restantes prestações de forma contínua (o valor de devolução e cobrança é cancelado).
  • A operadora do cartão cobra todas as parcelas da sua fatura e devolve o valor total da compra.

 

O reembolso ou substituição somente será feito após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nossa empresa.

Esta política foi criada para garantir o compromisso da Aurora Pratas com seus clientes. Recomenda-se consultas periódicas, pois estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.